20 号早上，杨先生经过杭州中大银泰城，说是遇到两男一女，他感觉来者不善。
杨先生：我从那个方向向这个方向走过来，走到这个位置，就是现在我目前这个位置。对面三个人，两男一女，个头有一个 1 米 85 左右，有一个 1 米 70 左右，拿着这么长的刀，两个人。在这个位置冲我喊，是不是你？接着，跟着脚步就走到我跟前了。我说我不认识你。因为面对这种场合，肯定会害怕、很恐慌，我就向这个方向逃窜。
杨先生说，20 号早上六七点他在杭州中大银泰城 5 号楼这里偶遇了那三人，当时转身就朝 5 号楼的大厅跑。
杨先生：我要上楼，我要躲避他，他就说，你是不是有拍照。我说我根本就不认识你，怎么回事。这个时候已经到电梯里了，保安看着，我说你赶紧给我刷卡。这个电梯需要刷卡，他就很磨叽，没给我刷卡。
杨先生说，三人中的一名男子逼他解锁手机，查看他的微信记录。
杨先生：他在查我手机的时候，110 已经切断了，我不敢当他面打 110，怕有凶险。110 一直在给我回电话，杭州警方还是很积极的。我就一直在挂断，他看到警方回电话，一点都没恐慌。
杨先生说，对方查看微信后就走掉了，他这才赶紧重新打了 110。
杨先生：杭州警察出警速度特别快，也就两分钟时间，警察已经到了。当时来了两个小的民警，我说他们个头都非常大，你们不要跟他们有正面冲突，正好他们就回来了。
杨先生介绍，当时到场的民警赶紧呼叫了增援。
杨先生：特警都来了，一点儿畏惧都没有，管制刀具放在那里。警察贴了一贴，看有多长。我发现只有一把，我跟警察同志说，我说这个不对，我说有两把凶器，第二把他们证明是一个甩棍。
杭州中大银泰城物业 经理：监控看不到。
杨先生：看不到还是没有？
杭州中大银泰城物业 经理：没有。
杨先生：电梯里没有监控，大堂也没有监控。
杭州中大银泰城物业 经理：全部坏掉了。
记者：那警方怎么调查？
杭州中大银泰城物业 经理：警方也调查不了啊，现在业委会正在维修，全部都坏掉了。
杨先生：这么巧？
杭州中大银泰城物业 经理：不是这么巧，早就坏掉了。
物业经理说，杨先生要是不信的话可以去看公告栏贴的监控设备招标通知。
杭州中大银泰城物业 经理：监控年前坏了。
记者：一直没修吗？
杭州中大银泰城物业 经理：派出所知道的嘛，我们业委会不是要动用维修基金修吗，修的时候是质保金吧，打了四百多万质保金，到我们业委会，业委会正在招标。
事情是早晨六七点钟发生的，记者是下午一点多采访的，杨先生还惊魂未定。
杨先生：我老幻听，听到有人跟我喊，站住，我一回来就开始恶心。睡觉一直在睡，一直在睡，我就去了医院。医院的医生说，我建议你休息，因为你从事的工作，现在不适合工作了。因为我平时要开车，然后我自己做点小生意，我就开了个病假条。
医院给杨先生开的病假证明上诊断是 " 应激性反应 "，治疗意见是：积极进行心理治疗，建议休息一个月。
杨先生直到现在纳闷，他说自己跟对方压根就不认识，实在想不通对方当时为何会直接指着自己问 " 是不是你 "，还一定要查看微信聊天记录。
杨先生：有一个民警跟我说，他们好像是在网上跟人约架，在网上买了管制刀具，也在追溯这个源头，就这么一个过程。具体事件我也不清楚，因为我们两方不在一起做询问笔录，我只是作为被害人。
记者：那当时物业的保安也在现场？
杨先生：没有人动，没有人。
记者：有几个保安？
杨先生：交接班的时候，这儿有一圈保安，这有一个保安。
记者：电梯里也有保安？
杨先生：到处都是保安。
杨先生说，当时他跑进杭州中大银泰城 5 号楼躲进了中间的这部电梯。
杨先生：我在这个位置，高个的男的在这个位置，小个的男的在这个位置。
记者：他们进来了没？
杨先生：两个男的进来了，女的在后面，保安在中间。
记者：保安也在一起？
杨先生：对。
记者：那保安有没有说什么？
杨先生：我理解这个，我不怪他，因为毕竟人家手上有 " 凶器 "，对吧？因为他也不是执法者，他只是保安，我这个不怪。但没有人报警这个事，我是特别气愤。
对方手上的器械，杨先生以面前车辆为例比划了一下。
杨先生：就这么长，像摩托车这么长。
记者：比这电瓶车还长吗？
杨先生：就像这么长，黑色的。就这样对着我，指着我，" 是不是你 "，第一句话。我说我不认识你。
记者：一米八？
杨先生：比我高，我一米八三，他一米八五。
记者：比你还高？
杨先生：比我还壮。
杭州中大银泰城物业 经理：如果发生这种突发情况了，他肯定要向队长报告。保安看到了，如果情况严重的话，他也会报警，这个肯定是一个基本程序。
杭州中大银泰城 保安队长：我在来的路上打电话给我。我来的时候，刚好是交接班的时候。
保安队长说，那位跟着走到电梯的保安是上夜班的，现在应该还在睡觉，当场打电话过去没人接。
杭州中大银泰城物业 保安队长：是有这个事情。
记者：您到的时候，警察已经到了？
杭州中大银泰城物业 保安队长：对，前后脚。
保安队长拍到的器械被一名辅警拿在手里，柄很长，像一根棍子，看整个形态很长也很窄。杭州中大银泰城 5 号楼是公寓楼，在一楼大厅的角落里放着一整套的防暴装备，包括盾牌、头盔、防暴叉和防暴棍等。
记者：我看到你们 5 号大厅里面，是有那种防暴装备的。
杭州中大银泰城物业 保安队长：平时都演练的。
记者：有没有曾经用上过呢？
杭州中大银泰城物业 保安队长：到目前为止没有，但愿不要用上。
记者：那遇到了，像这个先生遇到这种情况，会用上吗？
杭州中大银泰城物业 保安队长：会用上。
杨先生在一旁苦笑，不过他一再强调不怪保安，因为对方身高力壮还带器械。
杨先生：我联系到你们，我觉得第一个就是，现在这个社会应该呼吁一下这个法制教育，小孩对法律一点恐惧都没有。
记者：那三个人大概多大年纪？
杨先生：二十岁左右吧。
记者从属地公安部门了解到，警方第一时间到场处置并受理案件开展调查。事发当天，嫌疑人均已被采取强制措施，对于综合体的安保力量、安防设施等问题，警方将会同职能部门督促落实主体责任，加强安全防范能力。
